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Identification des patients

L’utilisation de mauvais outils d’identification peut engendrer de nombreux problèmes et notamment se répercuter sur la qualité des soins et de la gestion sanitaire.

De nombreuses situations peuvent favoriser les erreurs d’identifications : elles peuvent résulter d’une mauvaise orthographe du prénom ou du nom, (personne arrivant sans papier), d’une fusion d’identité (personnes changeant de nom entre deux consultations), une confusion dans le sexe renseigné ou encore avec un homonyme, etc.

Il est donc indispensable de bien sensibiliser les professionnels et les patients sur les outils mis à leur disposition pour réduire au maximum les risques et éviter les mauvais traitements. Et c’est ainsi que notre groupe Hawadyc se définit, en apportant aux professionnels de santé des moyens efficaces et de confiance, pour améliorer toujours plus leur relation avec leurs patients.

Selon l’American Hospital Association, l’identification verbale ne doit pas être effectuée car les patients peuvent être sous sédation, inattentifs, indifférents, confus ou simplement incapables de répondre. Les patients peuvent également avoir des barrières linguistiques et linguistiques, des problèmes d’audition ou le fait d’être trop jeunes, qui peuvent tous augmenter la probabilité d’erreurs et menacer la sécurité des soins aux patients.

Le personnel de santé est souvent trop confiant en matière d’identification des patients. Lors de la rencontre d’un patient, on suppose que les autres le connaissent également.